Супервайзер

В переводе с английского, название этой должности звучит, как «надсмотрщик». Не очень лицеприятные ассоциации рождает это слово, и, наверное, поэтому его не принято переводить. В маркетинге оставили его исходное звучание – «супервайзер». Но как бы там ни было, а занимается супервайзер прежде всего наблюдением и контролем. Объектом его наблюдения становятся продавцы, мерчандайзеры (специалисты по выкладке товара) и промоутеры (улыбающиеся люди, которые в супермаркетах вслух предлагают попробовать тот или иной товар). Но в отличие от надсмотрщика в его классическом понимании, основная задача супервайзера не стегать кнутом нерадивого работника, а организовать процесс продвижения товара таким образом, чтобы извлечь из него максимальный дивиденд.

Итак, супервайзер – это должностное лицо, которое доводит до подчиненных поставленные перед ними задачи, проверяет готовность к решению задач и распределяет участник работы. Определяет приоритеты и очередность выполняемых задач. Организует график выполнения работ и взаимозаменяемость работников. Оценивает качество работы, как каждого отдельного работника, так и коллектива в целом. Обеспечивает взаимосвязь подчинённых ему работников с вышестоящими руководителями и другими отделениями компании.  

Одно из главных качеств супервайзера – умение найти подход к каждому из подчинённых. Именно от его коммуникативных качеств зависит качество выполнения работ по продвижению товара. Именно доверительные отношения супервайзёра с промоутером, мерчандайзером и продавцами позволяют поддерживать высокий уровень корпоративной культуры, и тогда ничего не мешает достигать поставленных целей в максимально короткие сроки.

По большому счёту супервайзер необходим на всех этапах маркетинговых исследований, а также в ходе рекламных и промоутерских мероприятий.

Многие при этом считают, что лучший контролёр – это сам заказчик. Однако, это не совсем так. Привлечение стороннего супервайзера сводит к минимуму предвзятость, «особе отношение» к отдельным работникам и повышает уровень объективности оценки их работы. Поэтому многие корпорации считают более эффективным привлекать независимых супервайзеров. Таким могут стать и специалисты нашей компании. Ну а результаты их работы оценивать всё равно заказчику. Так что важная информация от него в любом случае никуда не уйдёт.