Исследование потребителя

«Покупатель всегда прав!» Этот хрестоматийный лозунг – главное правило хорошего продавца. «Покупатель всегда есть!» Этот лозунг – руководство к действию для хорошего маркетолога. Если продажи идут неважно, или застыли на какой-то определенной точке, это совсем не означает, что товар или услуга никому не нужны. Означает это лишь то, что продавец не нашел своего покупателя. Но искать его – совсем не задача продавца.   

Наша компания с помощью самых передовых методик исследования рынка, определит, кому нужен тот или иной товар, сколько людей готовы купить его, сколько они готовы заплатить и как будет меняться их спрос в зависимости от изменения цены. Кроме того, мы поможем понять, как можно стимулировать именно вашего покупателя к совершению как можно большего числа покупок.

Чем более глубоким будет исследование, тем более полным будет представление о покупателе. Мы проводим исследования потребителей в несколько этапов. В зависимости от задач, которые ставит наш клиент, эти этапы могут проводиться как друг за другом, так и в свободном порядке. Основные техники, которые мы применяем – это сегментирование рынка (определение демографических и психологических особенностей потенциального потребителя, а также уровня его дохода), оценка спроса на данный продукт, предсказание уровня продаж. Дальше – больше. Мы способны точно оценить, как ваши потребители воспринимают вашу политику продаж. Стоит ли продавать более агрессивно или напротив, быть менее навязчивым. Нужны ли им акции, скидки, или ваш потребитель не реагирует на это. Что они чувствуют в отношении выбранного вами названия товара, его торговой марки. Стоит ли оставить её или необходимо поменять? Какой должна быть реклама и как она влияет на решение о покупке. Далее мы оценим, насколько адекватно розничные продавцы удовлетворяют спрос на ваш товар. И это только то, немногое, что мы можем для вас узнать.

Остановиться мы может на любом этапе. Но помните! Исследование потребителя – это основа продаж. Если сравнить бизнес и конкурентную борьбу с соревнованиями по стрельбе, то продавец, не имеющий детальных данных о потребителе, напомнит стрелка с завязанными глазами, от которого ещё и спрятали мишень. Подробные результаты исследования потребителей – это не только открытые глаза стрелка. Это ещё и максимально близкое расстояние до мишени, и точная наводка. Осталось только нажать на курок!