Аудит магазина

Аудит точки розничной торговли – ещё одна услуга, которую представляет наша компания. Речь, конечно же, идёт о маркетинговом аудите. В ходе этого исследования выясняется информация о ценах, ассортименте, наличии рекламных материалов по каждой категории продукта. Но если говорить в общем, то основная цель проверки – выяснить насколько конкретный магазин отвечает реализуемой компанией стратегии и насколько полно он удовлетворяет потребности покупателей. Как уже имеющихся, так и потенциальных.  

Наиболее эффективными результаты такого исследования могут быть, если оно проводится анонимно. То есть так, чтобы руководство и сотрудники магазина не подозревали о проводимом исследовании и не смогли ко дню проверки превратить торговую точку в Потёмкинскую деревню. Однако, такой тип исследования возможен не всегда. Ведь прямой доступ ко многим материалам и документам невозможен. Так что с руководителями отделов беседовать, скорее всего, придётся.  

В отличие от методики «тайный покупатель», аудит магазина способен не только оценить качество обслуживания, но и дать объективную картину по объёмам продаж, их динамики и составить максимально точный прогноз по этому показателю. По результатам таких аудитов можно понять существуют ли незанятые ниши на вашем сегменте рынка и как их можно заполнить. Кроме того, можно оценить и ценовую эластичность, а стало быть, результаты аудита позволяют корректировать ценовые стратегии.

Важно помнить, что работа на рынке – это постоянная борьба за клиента и конкуренция становится острее буквально день ото дня. Поэтому залогом успеха становится не просто аудит, а аудит проводимый регулярно. Частота, с которой проводится это исследование, так же, как и его глубина определяется бюджетом. Можно проверять, как всю торговую сеть одновременно, так и отдельные магазины. Какие именно торговые точки выбрать для проверки смогут определить специалисты нашей компании. Но главный критерий отбора этих точек – наличие у них признаков, имеющихся в сети в целом.

И не следует думать, что подвергать аудиту необходимо только «депрессивные» торговые точки. Успешные магазины нуждаются в проверках не меньше. Во-первых, это позволяет раскрыть их потенциал. А во-вторых, с помощью регулярно проводимых исследований можно понять, каким образом закрепить завоёванные позиции и не растерять их в будущем.